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회원가입시 별도의 이용료는 없으며, Brownbreath shop회원의 개인정보는 주문시 필요한 최소한의 정보만 확인 가능합니다.
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상품주문은  다음과 같습니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내

제품 주문시간부터 3일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며,
주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

무통장 입금시 1시간 이내로 확인이 되며 고객님 연락처로 입금완료 문자메세지가 발송되어집니다.


입금을 했음에도 불구하고 확인 메세지를 못 받은 경우는 아래와 같을 수 있습니다.


1. 주문서에 작성한 입금자명과 일치 하지 않은 경우
2. 주문서 결제 예정금액과 입금액이 일치 하지 않은 경우
3. 다른 브라운브레스계좌로 입금한 경우

입금확인이 되지 않을 경우 QNA게시판 또는 고객센터로 전화문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩30,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    배송시간은 어떻게 되나요?
    월~금요일 출고작업이 진행되며, 오전 9:00까지 입금 확인된 주문건에 한하여, 당일 발송됩니다.
    송장번호는 오후 6시 이후 확인 가능하며 배송은 롯데택배를 통해 이뤄지고 있습니다.


    주문 후 배송지 변경, 출고전 취소, 교환 어떻게 하나요?

    출고작업 시간인 오전 9:00 이전 QNA 게시판에 문의글 남겨주시면 확인 후 변경 도와드리겠습니다.
    단, 오전 9:00 이후 요청한 건의 경우 출고 작업 중 및 출고 작업후 주문건 중 선별이 어려운 점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

교환/반품 안내

사이트 로그인 하신 후 마이페이지에 교환/환불 신청을 해주시고,

제품과 함께 동봉된 교환/환불 신청서 양식에 맞게 내용 작성하여 보내주시면 검수 후 처리해드리고 있습니다.

제품 검수 후 반품 택배비 6,000원 입금요청 또는 차감하여 환불됩니다.

불량 또는 오배송의 경우 배송비는 브라운브레스에서 부담합니다.

롯데택배 이용시 - 롯데택배 홈페이지 반품접수 또는 유선을 통한 반품접수 (1번)을 통해 발송해주시기 바랍니다.
타택배사 (편의점 택배 모두 포함) 이용시 - 일반 택배접수하여 선불(고객결제)로 발송해주시기 바랍니다. (타택배 착불 이용 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)


롯데택배 사이트 : https://www.lotteglogis.com

롯데택배 고객센터 : 1588-2121


*제품이 출고된 물류센터로 반품해주셔야 합니다. 롯데택배 반품접수시 출고지로 자동 수거됩니다.
반품주소 1 : 경기 여주시 강천면 간매리 320-4, 브라운브레스 여주물류센터 (02-6267-9210)
반품주소 2 : 충남 예산시 고덕면 몽곡리 650-7, 브라운브레스 예산물류센터 (02-6267-9210)



교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

▶ 환불 시 반품 제품 검수 후 이상이 없을 시 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음을 안내드립니다.
* 교환환불 신청서는 반드시 박스가 아닌 폴리백 안쪽에 봉투에 넣으시어 전달 부탁드립니다.(분실 시 사유확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.)
* 반송주소를 확인 하시어 보내주시기 바랍니다.(고객 부주의로 인한 택배 분실 시 당사는 책임지지 않습니다.) 

환불 안내

공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있습니다.



관리법

천연가죽 제품의 경우 자연스럽게 생길 수 있는 주름의 경우 교환 환불및 수선이 불가합니다.
천연가죽의 경우 물기를 피하고 마른 걸레로 가볍게 세척 가능합니다.
합성 피혁제품의 경우 손잡이를 제외한 다른 부분은 수선이 불가합니다.
시즌이 지난 제품의 경우 동일한 부품이 없을 수 있으며 가장 유사한 부품으로 교체가 진행 됨을 알려드립니다.

의류 패딩 아우터 제품의 경우 사용기간이 지나 솜이 가라앉은 경우 수선이 불가합니다.
원단이 닳은 경우 덧댐 수선으로 진행 되며, 표시가 날수 있습니다.

구매 1년 이내의 수선제품의 경우 기준에 따라 무상으로 진행, 배송비만 청구되며,
구매 1년 이후의 수선제품의 경우 유상으로 수선이 진행 되며, 기본수선비와 배송비가 함께 청구 됩니다.
(가방의 경우: 여러 부분을 하실 경우, 기본 수선비에서 +@ 비용도 추가 되는 점 참고부탁드립니다.)



A/S 접수/처리


- A/S 접수는 qna@brownbreath.com 메일로 먼저 접수해주셔야 진행이 가능하며, 접수일로부터 약 3~4주가 소요되고 있습니다.



기재하실 내용


1) 수선을 원하시는 제품 전면 사진 1장 (제품 확인용)
2) 수선을 요청하시는 부분 사진 1장 (디테일)
3) 성함 / 연락처 / 구매처 / 구매시기 / 수선 원하시는 부분에 대한 상세 내용


택배 접수


가방 : 아미상사 / 서울특별시 중랑구 면목동 71-41 / 010-7131-3734
의류 : 브라운브레스 고객센터 / 서울시 성동구 아차산로 3, 6층 브라운브레스 / 02-6267-9210

A/S 신청서 작성 후 선불(고객결제)로 보내주시면, A/S 처리 완료 후 기본 수선비 및 배송비 3,000원을 입금요청 드립니다.

* 수선은 해당제품의 제작업체를 통해 진행되며, 당사의 제품만을 취급하지 않으므로,

함께 접수된 수선건들과 함께 순차적으로 수선이 진행되어 3~4주 상당의 기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.



무상 A/S

- 7일 이내의 제품 불량에 대해서는 구매처에서 교환 및 환불이 가능하며 반드시 영수증 지참이 되어야 합니다.
- 제품 구입일로부터 1년 안의 제품 이상이 발생한 경우 무상으로 A/S가 진행되며, 이또한 구매시기를 영수증 혹은 주문서 캡쳐본이 필요합니다.
(단, 당사 택배 접수 시 왕복 택배비 6,000원이 발생하며 고객 선불택배 발송 시에는 편도 택배비 3,000원이 발생합니다.)


무상 A/S  예외의 경우


소비자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 주름, 구멍등 원단의 손상이 있는 경우
잘못된 세탁법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축등의 경우
소비자가 재봉, 지퍼, 원단 등 제품을 임의로 변경 할 경우
품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않습니다.



품질 보증 기간 외의 A/S


품질 보증 기간 1년이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 A/S 비용이 발생합니다.
제품의 상태에 따라 발생하는 추가적인 비용은 본사에서 별도로 안내해드립니다.

기타 안내

적립금 및 포인트


-이용 기간
 : 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 시점부터 3일 후 적립됩니다.

-이용 조건
 : 적립금의 최대 사용 한도는 상품 구매 합계액의 20%까지만 가능합니다.(배송비 제외)

-소멸 조건
 1. 주문취소/환불 시 해당 상품 구매 적립금은 함께 취소됩니다. 
 2. 회원 탈퇴 시 적립금은 자동 소멸됩니다.
 3. 회원가입 및 구매에 따른 적립금 적립 후 1년 이내 사용되지 않은 경우, 적립금은 소멸됩니다.



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온라인스토어 구매 제품을 오프라인스토어에서 수령할 수 있을까요?

온라인스토어 제품은 오프라인스토어 재고와는 별도로 관리되어지고 있습니다.
따라서 온라인스토어 주문 후 오프라인스토어 방문 수령은 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

전화주문 가능한가요?

브라운브레스 온라인스토어는 전화주문을 받지 않고 있습니다.
온라인 구매 또는 오프라인스토어 방문 구매만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

온라인스토어 업무시간은 아래와 같습니다.

업무시간  AM10:00 ~ PM 6:00 (점심시간 PM12:30 ~ PM 1:30 제외)
온라인 고객센터 : 02-6267-9210